Praca
Filozofia obsługi klienta naszej firmy opiera się na przekonaniu, że „Każdy najmniejszy szczegół dla klienta ma ogromne znaczenie dla Bingquan!”
CBFI jest dumne z naszej kompleksowej, globalnej-sieci usług posprzedażnych, solidnych podstaw technicznych i dużego zespołu doświadczonych-inżynierów obsługi posprzedażnej. Zapewniamy-posprzedażową pomoc klientom korporacyjnym w ponad 170 krajach i regionach na całym świecie. Swoiście:
● Oferujemy płatne usługi polegające na wyznaczaniu inżynierów-, którzy na życzenie klienta udzielą wskazówek dotyczących instalacji i uruchomienia, a także bezpłatne usługi pomocy technicznej-online.
● W okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy z jakością, naprawa lub części zamienne będą świadczone bezpłatnie.
● Do całego sprzętu zostanie dołączona instrukcja obsługi dotycząca instalacji i obsługi sprzętu, zawierająca film obsługi oraz instrukcje obsługi i konserwacji.
Pięciogwiazdkowy-certyfikat-obsługi posprzedażowej Pięciogwiazdkowy-certyfikat-obsługi posprzedażowej
Wysoka-skuteczna reakcjaWysoka-skuteczna reakcja
Komponenty międzynarodowej marki najwyższej jakości Komponenty międzynarodowej marki premium
Spersonalizowana-w-jednej obsłudze klientaSpersonalizowana-w-jednej obsłudze klienta
Globalna usługa on-siteGlobalna-usługa lokalna
Instalacja, uruchomienie i szkolenie-na miejscu-Instalacja, uruchomienie i szkolenie na miejscu
Ciągłe zdalne wsparcie i wskazówkiCiągłe zdalne wsparcie i wskazówki
Często zadawane pytania
P: Dlaczego warto kupować u nas, a nie u innych dostawców?
Odp.: My Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. specjalizujemy się w innowacjach, projektowaniu, produkcji różnych komercyjnych i przemysłowych maszyn do lodu oraz chłodni z ponad 10-letnim doświadczeniem. Nasz dział inżynieryjny stale pracuje nad nowymi technologiami.
P: Czy testujesz maszynę do lodu w swojej fabryce?
Odp.: Tak, nasz sprzęt do wytwarzania lodu zostanie dwukrotnie przetestowany przed oddaniem do użytku: inspekcja fabryczna i test działania po instalacji w miejscu docelowym kupującego, aby zapewnić klientom najlepszą obsługę. Ponadto nasza firma może dostarczyć kompletny zestaw rozwiązań odpowiadający rzeczywistym potrzebom klientów. Tworzenie wartości i spełnianie zasad klientów.
P: Wszystkie Twoje maszyny do lodu są zbudowane w oparciu o wymagania dotyczące zasilania 380 V 50 Hz? Czy produkujecie maszyny do lodu dostosowane do zapotrzebowania na moc na określonych rynkach międzynarodowych? Na przykład 440 V 60 Hz lub 220 V trójfazowe dla Ameryki?
Odp.: Możemy dostarczyć maszyny do lodu odpowiadające zapotrzebowaniu na moc w Twoim kraju, należy jednak pamiętać, że zapotrzebowanie na moc jest wyraźnie wymienione w zamówieniu.
P: Czy masz inżyniera w naszym kraju, który zainstaluje maszynę?
Odp.: Moglibyśmy przedstawić Ci lokalnego inżyniera w celu zainstalowania maszyn.
P: Co zrobimy, jeśli wystąpi awaria maszyny?
Odp.: Na ekranie dotykowym możesz zobaczyć przyczynę nieprawidłowego działania, a my możemy dostarczyć Ci odpowiednie rozwiązanie.
P: Czy możesz wysłać swojego inżyniera z Chin, aby zainstalował maszyny?
Odp.: Tak, możemy wysłać naszego inżyniera z Chin, aby zainstalował Twoją maszynę, będziesz odpowiedzialny za zakwaterowanie i koszty instalacji.
P: Jaki jest czas dostawy Twojej maszyny?
Odp.: 1-5 ton, 30 dni od wpłynięcia depozytu na nasze konto, 5-20 ton, 45 dni. (W oparciu o zapotrzebowanie na moc 380 V/50 Hz/3 p, w przypadku niektórych specjalnych projektów czas realizacji będzie dłuższy.)
P: Jak długa jest gwarancja na zakupioną przeze mnie maszynę?
Odp.: 12 miesięcy od daty dostawy.
P: Jak zainstalować maszynę?
Odp.: 1) Zostanie dostarczona instrukcja obsługi i film instruktażowy, jak zainstalować maszynę. Zapewniamy również usługę online. 2) Technik może zostać wysłany do siedziby klienta, a nasz klient powinien pokryć-bilet w obie strony, wizę, zakwaterowanie itp. (opłata instalacyjna: 100 USD/dzień/osoba). Lokalni pracownicy są niezbędni do wspierania pracy naszego technika.
P: Czy zasilanie może być jednofazowe?
Odp.: Energia jednofazowa nie ma zastosowania. Cała instalacja wymaga przemysłowego zasilania energią elektryczną, dlatego należy stosować energię trójfazową, np. 380–420 V/50 Hz/3 P, 220–240 V/60 Hz/3 P. W przypadku specjalnego typu zasilania zaprojektujemy dla Ciebie specjalny silnik. Dlatego też, kiedy wysyłasz zapytanie, uprzejmie podaj mi swój lokalny zasilacz przemysłowy, zaoferujemy Ci maszynę do produkcji lodu w oparciu o dokładne zapotrzebowanie na moc.
P: Jeśli po raz pierwszy inwestuję w biznes lodowy, co powinienem wziąć pod uwagę?
Odp.: Po pierwsze, lepiej przeprowadzić badania marketingowe, aby zdecydować, jak dużą maszynę należy kupić. Po drugie, musisz sprawdzić, czy maszyna ma dostęp do czystej wody i stabilnego zasilania. Jeżeli zasilanie nie jest stabilne, w maszynie do lodu można zaprojektować generator prądu. Jeśli chodzi o wytwarzanie lodu jadalnego, w urządzeniu należy zainstalować system uzdatniania wody, aby uzyskać czystą wodę do produkcji lodu.
P: Jeśli wystąpi problem z moją maszyną, nie wiem, gdzie powinien być problem, co powinienem zrobić?
Odp.: Nasza firma posiada profesjonalny zespół inżynierów technologii chłodniczej. Możesz podać zdjęcia, marki, napięcia i awarie maszyn. Na podstawie tych informacji inżynier chłodnictwa przekaże Ci sugestie. Jeśli chcesz wymienić części, możesz je bezpośrednio kupić, a my zorganizujemy dostawę tak szybko, jak to możliwe.
P: Jeśli mój czas zakupu jest bardzo pilny, co powinienem zrobić?
Odp.: Większość naszych maszyn jest w magazynie. W przypadku modeli niestandardowych lub specjalnych należy zamówić z wyprzedzeniem.
Często zadawane pytania dotyczące maszyny do lodu w tubce
P: Jaki rozmiar lodu w tubce może wytworzyć maszyna do lodu?
Odp.: Średnica lodu w tubie: 22 mm, 28 mm, 35 mm Długość lodu w tubie: 24–45 mm Wewnętrzny rozmiar tuby w lodzie: 3–5 mm
P: Czy możesz załadować maszynę do lodu do pojemnika?
Odp .: Mamy kontenerową maszynę do lodu w blokach. Ta wytwornica lodu została zaprojektowana w oparciu o pojemnik, który jest bardzo łatwy w załadunku.
Często zadawane pytania dotyczące maszyny do lodu blokowego
P: Ile bloków lodu może wytworzyć maszyna?
Odp.: Maszyna do lodu w blokach jest dostarczana w zależności od wymaganej wydajności. Możesz dostać 100 sztuk, 200 sztuk, 500 sztuk, 1000 sztuk lub więcej bloków lodu, a każdy blok lodu może ważyć 5 kg, 10 kg, 20 kg 50 kg...
P: Jak często należy dodawać sól do maszyny do produkcji bloków lodu?
Odp.: Stężenie słonej wody jest sprawdzane co 2 tygodnie (22–25 stopni Baume). Jeżeli stężenie jest niższe niż stężenie standardowe, należy dodać sól. Ogólnie rzecz biorąc, sól dodawaj raz na 3 miesiące.
P: Czy potrzebujemy innego sprzętu, aby rozpocząć działalność związaną z blokami lodowymi?
Odp.: Jeśli rozważasz długoterminową działalność związaną z produkcją bloków lodu, możesz zamówić pomieszczenie do przechowywania lodu, zapewniając w każdej chwili wystarczającą ilość bloków lodu.
P: Jaka jest żywotność tej maszyny do blokowania lodu?
Odp.: W maszynie zastosowano najwyższej jakości komponenty chłodnicze, które mogą być używane przez ponad 15 lat.